◇◆◇ 連絡前に下記をご確認ください ◇◆◇

■メールフォームの返信について

当店では頂いたメールのご返信を3日以内にお送りしております。
万一返信メールが届きません場合はアドレス間違いなど送信できていないことが考えられますので、お手数ですが再度ご連絡をいただけましたら幸いです。 なお、順次ご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。

土日のお問い合わせにつきましては、配送関係のご連絡のみ受付をさせて頂きますのでどうぞご了承ください。

キャンセル・変更したいのですが ⇒ ご注文後の内容変更に関しまして
日付変更・追加注文の方法を教えてください ⇒ 日付指定・追加に関しまして
新商品・完売商品の入荷予定について ⇒ 商品の入荷予定について
欠けている石が混じっていました ⇒ 商品の予備分について
パスワードを教えてください ⇒ パスワードを忘れてしまった方はこちら
その他の質問は ⇒ 「よくある質問」をご確認くださいませ
その他気になる点は ⇒ 「お客様ページ」をご一読くださいませ

▼ 以下のフォームよりお問い合わせ下さい。

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◆ショッピングガイド◆

●営業時間について

当店は定休日無し!!
新商品のご紹介、商品発送ともに、土日、祝日も営業しております。

●佐川急便の配達日の目安

代引きご注文の場合、平日は通常17時頃まで、土日祝祭日は通常16時頃までのご注文は当日発送が可能です。(混雑状況等により100%保障するものではありません)

佐川急便配達目安

発送日から翌日~3日目程度でのお届けとなります。日時指定が無い場合、当店で最短日の指定をさせて頂き発送させて頂きます。

●決済方法について

当店では現在【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【ポイント決済】に対応しております。
※ポイント販売についてはこちらをご覧下さい

ご利用が可能な金融機関
 楽天銀行、ジャパンネット銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行

ご利用可能な金融機関

●佐川急便 代金引換手数料について

お買い上げ1,000円未満・・・送料・代引手数料600円
お買い上げ1,000円
    ~6,000円未満・・・送料・代引手数料400円
お買い上げ6,000円以上・・・送料・代引手数料とも無料


●クロネコメール便、レターパックの配達日の目安

平日は通常17時頃まで、土日祝祭日は通常16時頃までのご入金確認は当日発送が可能です。
クロネコメール便は発送から2日~4日、レターパックは発送から翌日~4日で到着予定です。
配送に関しての詳細はこちらをご覧下さい。

●送料について

クロネコメール便
お買い上げ1,000円未満     ・・・全国一律86円
お買い上げ1,000円以上の場合  ・・・全国送料無料

佐川急便元払い・レターパックプラス
お買い上げ2,000円未満      ・・・全国一律500円
お買い上げ2,000円~8,000円未満・・・全国一律200円
お買い上げ8,000円以上      ・・・全国送料無料

●ご注文変更希望について

 当店ではご注文時にご案内させて頂いていますように、ご注文後の内容変更、キャンセルは発送準備の関係からお受けできませんのでご注意下さい。
 商品追加ご希望の場合は当店カートより新規ご注文を頂きまして備考欄より同梱のご連絡を頂けますようお願いします。


●お取り置きについて

当店では代引き、銀行振込決済以外に「お取り置き」ご注文を お受けしております。
ご利用は過去に当店より発送・受け取り確認出来ているご注文が5件以上のお客様に限定させて頂きますが、気になる商品をお取り置きご注文頂きまして、まとめて代引き、またはご入金による発送が可能でございます。
詳細はこちらをご覧ください

●返品・交換について

お客様の都合による返品・交換はお断り致しております。
お届けした商品が当店掲載内容と大きく異なる場合は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。(検品をお受けできるのは糸から外していない未使用商品に限ります)
詳細はこちらをご覧ください


●ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文
 決済方法、配送方法などをお選び下さい。

2.受注確認メール(自動配信)のお届け
 ※当店からのメールが届かない場合はお問い合わせ下さい。

3-1.受注確認メールのご連絡(代引き)
 ご注文内容の確認メールをご連絡させて頂きます。
 発送準備が整いしだい発送させて頂きます。
 ※当店からのメールが届かない場合はお問い合わせ下さい。
 ※欠品の場合は別途ご連絡させて頂きます。

3-2.受注確認メールのご連絡(銀行振込・取り置き)
 当店よりお振込み先をメールにてご連絡させて頂きます。
 お取り置きは発送指示にて発送させて頂きます。


3-3.ご入金の確認
 ご入金確認後、メールにてご入金確認のご連絡を
させて頂きます。

4.ご注文品の発送
 発送後、発送連絡メールにてお届け予定日、伝票番号をご連絡させて頂きます。

5.ご注文品のお届け

●当店ポイントについて

当店では 1,000円お買い上げにつき30ポイントを加算させて頂きます。
貯まりましたポイントは次回より【1ポイント=1円】でご利用頂けます。
ポイントご利用については当店会員登録が必要となります。
詳細についてはこちらをご覧下さい。